苹果首款折叠屏手机iPhone Duo于10月23日精良开售。10月29日，潇湘晨报·晨视频记者在搪塞平台上介意到，有不少网友称，外行机拿成功平时使用不久屏幕折叠缝区域出现损坏，还有东谈主称屏幕发出了“咔嚓”的异响。有谗谄者称首发当日购买手机，1个多小时内折叠不跨越5次，屏幕就浮松了。

苹果官方客服别称使命主谈主员回话记者时说，咫尺莫得斗殴到相关iPhone Duo屏幕故障的客户反馈，也莫得接到过iPhone Duo屏幕有问题的相关奉告。“这属于第三方的言论，咱们也莫得目标阐发准确性。”

多名网友默示购买iPhone Duo后出现屏幕故障

10月23日，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo精良开售。首发本日，山西太原的自媒体博主王先生就收到了新机。他默示，那时新机成功后，他查验机器并未发现赫然问题，于是运转日常使用并拍摄视频，“基本没折几下，不跨越100次。”

△王先生的手机屏幕和购机发票。

使用第四天，王先生发现手机开合时会发出“嘎嘣嘎嘣”的响声，“并不是每次皆响，偶尔响一下，我就合计很奇怪。”本日下昼，他装上手机壳再一掀开，屏幕就平直裂了。

据王先生形容，裂痕位于屏幕中间偏下位置，转折有悉数鸠合的裂痕，横向有一左券1厘米宽的光带，随后裂痕处出现漏液情况，玄色区域约3厘米。

王先生对此默示畸形忌惮，他强调我方是裸机使用，十足莫得摔过。“我是把它当主力机来使用的，选用的是顶配，价钱近3万元。数据皆有1个多TB，光传输就花了七八个小时，加上多样账号、银行卡和软件认证，险些花了一天时候。当今变成这种遵循，真的无法秉承。”

发现裂屏后，王先生当场运筹帷幄苹果售后方。10月29日中午，王先生告诉潇湘晨报·晨视频记者，由于山西太原莫得苹果直营店，他只可先送到授权店，由授权店寄回苹果方面检测是否属于东谈主为损坏，“他们说先返厂，让我等音讯。”

王先生说，此次购买时他听从建议买了AppleCare，“淌若检测是东谈主为的话，平时维修七八千；淌若不是东谈主为的话，可能是走个AppleCare，还好那时买了，否则便是几万块钱砸手里了。”

辽宁鞍山的谗谄者宋先生默示，我方是在首发当日购买的iPhone Duo，上昼9点30分独揽拿到新机，10点50分独揽屏幕就碎了，工夫折叠不跨越5次。24日他带入部下手机来到苹果官方售后，使命主谈主员默示咫尺莫得配件，也不了了什么时候能维修，先帮他登记。

△宋先生的手机屏幕和购机发票。

宋先生说，28日收到苹果客服回电，容许他不错更换新机，请他先将手机璧还苹果官方售后，但至于何时不错更换新机，客服默示莫得目标细目。“我问客服是什么原因，客服说无法薪金这个问题。”

此外，宋先生建议，在门店或官网购买的手机型号号码为M起首，兴味是平时零卖新机，换机后的手机型号号码为N起首，兴味是官换机，这类手机二手市集回收价钱更低。“这部分耗损，谁来承担？”

在网上发布手机屏幕故障的网友付女士告诉记者，我方是在电商平台购买的手机，平时开屏莫得任何暴力，仅用了几个小时，手机就发出“咔嚓”声随后裂开。她发布的手机故障图片知道，屏幕中间搭钮位置出现了一块玄色，右边屏幕出现悉数蓝色光芒。

△付女士发布的手机屏幕图片。

手机出现问题后，付女士运筹帷幄电商平台条件售后，平台回收手机后，建议她私费修理，价钱七千余元。“客服说我这种情况不在售后限度内。”付女士默示，我方蓄意让平台璧还，但愿苹果官方大约更换一台新机。

苹果官方客服：咫尺莫得斗殴到相关客户反馈，也莫得接到过公司奉告

10月29日，记者运筹帷幄苹果官方客服，别称客服东谈主员告诉记者，咫尺莫得斗殴到相关iPhone Duo屏幕故障的客户反馈，也莫得接到过iPhone Duo屏幕有问题的相关奉告。记者参谋苹果方面是否分解有多名网友反应屏幕故障问题，客服默示，“这属于第三方的言论，咱们也莫得目标阐发准确性，但咫尺如实没在使命中遭遇客户反馈这个问题。”

有媒体报谈，“苹果公司回复媒体采访称，一经寄望到有一丝数iPhone Duo的内屏出现了一些问题，淌若用户遭遇iPhone Duo的知道屏问题，请运筹帷幄AppleCare贬责换机事宜”。对此，客服默示，咫尺并莫得上述策略，使命主谈主员并莫得接到公司有上述奉告。

客服默示，购买苹果手机后，淌若不是东谈主为损坏，是开导本人有问题，笔据保修策略本人就会对开导进行更换。

随跋文者向苹果亚太地区公关官方邮件发送了采看望题，放胆发稿暂未获取得复。

10月29日，智高手机及开导维修就业平台闪修侠在公众号也发布了iPhone Duo刚开卖就传裂屏的音讯。记者参谋闪修侠维修东谈主员，负责长沙地区的维修东谈主员默示，咫尺莫得收到过Iphone Duo屏幕故障的维矫正单，暂不了了iPhone Duo是否存在劣势，也无法判断屏幕故障是什么原因。

潇湘晨报·晨视频记者李姝 吴昀开云体育